Автомобиль по каско застрахован в Ресо. Сильно бюрократизированная компания. Возле дома один придурок проколол 3 колеса. Автомобиль на момент страхового случая был кредитный. Обратился в головной офис. Представил все документы. Попросил выплатить деньги, так как предполагал волокиту. Все взяли сказали ждите. После нескольких звонков выяснилось, что необходимо согласие банка. Согласие банка было получено в течение 3 дней. Но только после того, как я сам взял запрос, отвез его в банк, а потом получил в банке и привез в страховую. В банке следов запроса страховой обнаружено не было. Сам купил колеса, отвез чеки и стал ждать. Месяца через полтора приехал за деньгами. Надули на 1800 рублей (из 11000 выплаты). В качестве оправдания привели цену интернет магазина где давно этих покрышек нет. И это при том, что в случае отправления на официальный сервис страховая заплатила бы на 8000 рублей больше, чем я потратил. Как было бы с крупной суммой не знаю. Но волокита и пофигизм в отношении клиента раздражает.

случай обычный стоял? задел грузовик,оплатили 5 тыс. остальное пришлось через суд выбивать, -это политика компании, к сожалению.

Ресо отличная компания, довольна полностью обслуживанием, выплатами, надежно, несут страхование в массы

отказывают в выплатах!!!

Они не будут вам компенсировать ущерб - под ЛЮБЫМ предлогом Мой пример выплатное дело АТ2246031. При этом я являюсь VIP клиентом!!! 29 июня у меня перед домом вытащили из автомобиля два омывателя фар. Как и положено я в этот же день обратился в страховую компанию по телефону Call центра. Где мне сказали что в пятидневный срок я должен обратиться к участковому миллиционеру. Найти и дозвониться до участвового мне удалось на следующий день. По факту кражи возбуждено уголовное дело номер 13545, о чем свидетельствует справка выданная в ОВД Нагорного района. С этими документами я еще раз обратился в компанию РЕСО, где мне был назначен осмотр автомобиля экспертом. Про хамское поведение эксперта можно написать отдельное сообщение, обращу внимание как минимум на то что эксперт в ехидном тоне намекал на то что я мол где-то шлялся и до милиции дополз только на след. день. Потом отлучившись на 5 минут куда-то вернулся с бегающими глазками (Видимо смотреть честно в глаза такие люди не могут) стал объяснять мне что они мне откажут в направлении на ремонт. Сегодня позвонив в страховую я узнал что мне направили письмо с отказом. Очень жаль что даже с VIP клиентами РЕСО позволяет себе такое поведение. Так же работники этой компании страшно глупы - Мой полис стоит 63 000, На этой неделе я должен был бы его продлить и принести компании еще 63 000. А объем выплат должен был составить всего 25000, все за прошедший год я ни за какими компенсациями не обращался (т.е.Компания потеряла 38 тысяч) Менеджеры VIP отдела ничего мне вразумительного объяснить не смогли, в резултате я застраховался на следующий год в другой компании. Но так я считаю себя 100% честным и правым, я собираюсь обращаться в Федеральную службу страхового надзора и в суд. А раздумывающим о страховке - рекомендую не ДАРИТЬ стреховую премию компании РЕСО, а обратиться с нормальную компанию, которая заботится о своих клиентах, тем более VIP. Так же этот вопрос обсуждался по этому адресу: http://www.prostrahovanie.ru/rus/responces/view/reso/21389/ В разговор включился анонимный представитель компании, и как видимо диктует "Корпоративный стиль компании" опять начал мне хамить.

Отказываю в выплате под формальными предлогами, хамят клиентам. Так получилось что дискуссия на эту тему развернулась на вот этом ресурсе: http://www.prostrahovanie.ru/rus/responces/view/reso/21389/

Ресо гарантия в Новосибирске заключила договора с удобными "НеЗАВИСИМЫМИ" автоэкспертными конторками, которые явно, без зазрения совести занижают стоимость страхового возмещения, естественно извлекая из этого обоюдную выгоду. Например, мой случай по ОСАГО по оценке официального дилера TOYOTA мастер на глаз определил 70 тыр. Мастер в гараже - 25 тыр. Сертифицированный автосервис -49 тыр. Расчет "НЕЗАВИСИМОЙ" автоэкспертизы ООО "СИБАВТОАСС" составил (вместе с материалами и работой) составил 17 400 рублев. Беру их методики расчета, технологическую литературу по кузовному ремонту и окраске авто TOYOTA, произвожу расчет с учетом износа - получается 58 тыр. Считаю по другой используемой автооценщиками УТВЕРЖДЕННОЙ МЕТОДИКЕ - 59 тыр. Затребовал копию заключения эксперта - так и есть, вместо фактического пробега - 93 500 км,забит нормативный -136 000 км. А спидометр - то исправный, и показания его зафиксированы в 2-х (ДВУХ) актах, двух экспертов ООО "СИБАВТОАСС" и они вшиты в экспертную оценку..... Стоимость работ и материалов взята с потолка и не расписана никак. ТО ЕСТЬ, РЕСО ГАРАНТИЯ "безоговорочно" доверяет экспертному заключению карманной фирмы ширмы и не читает представленные документы. Не обращайтесь в РЕСО - кидалово!!!!!!

Сумму выплат занизили на 50%. Хотя машина новая. С ними можно только судится. Иначе денег своих не получишь.

Выплата по КАСКО: 1-й раз приехал в конце рабочего дня - не успел оформить (все такие занятые - постоянно уходили курить) 2-й Раз приехал пораньше, 2 часа ждал начала оформления, оплатили через 2 дня

Между ООО «Таймыр» и ОСАО «РЕСО-Гарантия» в 2008 году заключен договор страхования грузов (оформлен генеральный полис) в соответствии с которым РЕСО приняло на себя обязательства по страхованию товарно-материальных ценностей, перевозимых или экспедируемых ООО «Таймыр». В декабре 2008 г. произошел первый страховой случай – хищение груза. По данному факту органами внутренних дел было возбуждено уголовное дело по признакам преступления предусмотренного ст. 158 УК РФ. Компания «Таймыр» компенсировала Заказчику грузоперевозки ущерб в размере 2229120 рублей из собственных средств. В связи с истечением сроков проведения предварительного следствия органами внутренних дел в апреле 2009 г. было вынесено постановление о приостановлении предварительного следствия. Нами были собраны и направлены в РЕСО все запрашиваемые документы. Надо заметить, что в выплате страхового возмещения нам было отказано. РЕСО, рассмотрев предоставленные материалы, отказало в выплате страхового возмещения, основываясь на том, что из предоставленных документов было невозможно сделать вывод, что груз принят нами к перевозке. Предварительное следствие было возобновлено. О данном факте мы сразу же уведомили РЕСО, при этом получили ответ, что окончательное решение о выплате будет принято РЕСО после выяснения всех обстоятельств хищения груза органами внутренних дел. В ходе проведения расследования по возобновленному уголовному делу подробные обстоятельства хищения были установлены и необходимые документы были направлены в РЕСО. В деловой переписке существует правило отвечать на официальную корреспонденцию в срок до 10 дней, в данном случае мы ждали ответа от РЕСО в течение 30 дней!!! Представители РЕСО с нами ни разу не связались, после чего в течение трех недель мы пытались записаться на прием к первому заместителю генерального директора «Северо-Западного регионального центра» ОСАО «РЕСО-Гарантия» г-же Хазовой С. Н. Когда встреча наконец состоялась, на ней присутствовал начальник правового управления РЕСО г-н Ослин П. И. В устном порядке нам было необоснованно отказано в выплате страхового возмещения. Надо заметить, что г-н Ослин вел себя по отношению к нашей фирме высокомерно, оскорбительно, позволяя себе некорректные высказывания в адрес руководства нашей фирмы, разговаривал на повышенных тонах и при этом не произвел на нас впечатления высококвалифицированного юриста. Г-жа Хазова С. Н. в течение всего разговора молчала, явно была не в курсе сложившейся ситуации, т. о. мы сделали вывод, что руководство РЕСО принимает решения не на основании документально подтвержденных данных, а на основании искажающих реальную информацию докладов своих клерков. Косноязычные объяснения г-на Ослина П. И. по этому поводу ни одним судом не будут восприняты как свидетельство правоты РЕСО, в связи с чем мы уверены в справедливом решении суда. От РЕСО в конце ноября 2009 г. был получен окончательный отказ в выплате страхового возмещения, т. о., рассмотрение нашего дела с последующим отказом длилось 11 месяцев вместо 30 календарных дней согласно договору страхования. В итоге мы обратились в Арбитражный суд Санкт-Петербурга. Хочется добавить, что официальные запросы РЕСО в адрес нашей компании часто содержат одни и те же требования, отличающиеся только исходящим номером и датой. В июне 2009 г. произошел второй страховой случай была похищена часть груза – выявлена недостача при разгрузке. По данному факту было возбуждено уголовное дело. Сумму ущерба 416094, 76 руб. ООО «Таймыр» возместило Заказчику ущерб из собственных средств. В настоящее время уголовное дело приостановлено и все необходимые документы находятся с РЕСО. Через месяц после направления заявления о выплате страхового возмещения РЕСО затребовала от нас документы, предоставление которых находится в компетенции выгодоприобретателя, а также потребовала предоставление документов, составляющих коммерческую тайну выгодоприобретателя. Также были затребованы документы, подтверждающие получение РЕСО уведомления о страховом случае. Уведомление о страховом случае было нами направлено своевременно факсимильным сообщением, что подтверждается распечаткой из телефонной компании. Также мы сообщили РЕСО о том, что выгодоприобретатель по письменному запросу последнего готов предоставить необходимые документы. Ответ на наше письмо мы получили более чем через месяц и в нем содержались все те же требования, что и в первоначальном письме. Мы написали жалобу в главный офис РЕСО, после чего СПб филиал РЕСО сообщил нам, что документы от выгодоприобретателя получены. Однако при этом нам сообщили, что распечатка телефонного оператора не является доказательством своевременного уведомления РЕСО. Однако надо заметить, что ни в договоре, ни в Правилах страхования грузов не прописан регламент уведомления, ни указан способ отправки уведомления, а также обязательства страхователя получать и хранить документы, подтверждающие получение уведомления страховщиком. Помимо этого, РЕСО запросила дополнительные документы, находящиеся в уголовном деле. Нами был отправлен в органы внутренних дел официальный запрос, и в РЕСО мы направили уведомление о получении этого запроса органами внутренних дел, однако ответ из органов внутренних дел до сих пор не пришел. В переговорах с сотрудниками РЕСО последние заявили нам, что решение о выплате страхового возмещения не может быть принято, пока не будут предоставлены дополнительные документы из уголовного дела, т. е. если органы внутренних дел не сочтут нужным предоставлять их, решение о выплате страхового возмещения не будет получено никогда. При этом РЕСО отказывается сообщать нам о своем решении в письменном виде. В августе 2009 г. произошел третий страховой случай была похищена машина с грузом. По данному факту возбуждено уголовное дело. Сумму ущерба 2417538,48 руб. ООО «Таймыр» возместило Заказчику ущерб из собственных средств. Все необходимые документы были своевременно предоставлены в РЕСО. Изыскивая возможность в очередной раз нарушить наши права, РЕСО затребовало документы, предоставление которых заведомо невозможно, т. к. часть из них находятся у лица, похитившего груз и скрывшегося с ним. Зная о непорядочности и некомпетентности сотрудников РЕСО, мы сразу же потребовали от них ответ с мотивированным отказом выплаты страхового возмещения. С нами ни разу никто не связался, ответ нам так и не прислали. По этим вопиющим фактам мы намерены подать на РЕСО в суд. Мы надеемся на то, что когда-нибудь недобросовестные страховщики будут привлекаться не только к гражданской, но и к уголовной ответственности.

По ДМС - какой то кошмар, не дай вам боже страховаться там, особенно если руководство идет по 3-4 категориям (якобы бизнес класс и VIP) - отношение чуть ли не хуже чем по ОМС. На уровне топ менеджеров РЕСО в случае конфликтов начинается абсолютный неадевкат - их лозунг клиент всегда лопух, а умные у нас не обслуживаются. Агенты действуют как цыгане или воровки на доверии - не дают читать договор в спокойной обстановке мешают, откровенно врут об условиях(кстати в диспетчерской по обращению за скорой тоже вас постараются засунуть в душегубку погаже, с травмой отправляют в инфекционку и т.п., на дом врачей лоббируют с тех клиник где у них видимо серьезные откаты - соотвественно из больных вы превращаетесь на бумаге в очень здоровых телом и не очень здоровых головой). Если уж вписались в этих жуликов и когда берете полисы на компанию обязательно требуйте внесения изменений в договор, не верьте на слово нивкоем случае, им наплевать лишь бы денюшки на счет поскорее, ненавязчивый обман - их официальная политика по отношению к клиентам.

4190р.по ОСАГО За пер.бампер, фару, зад.бампер фонарь на деу нексия! Как считали!?! Барыги!

Ужасная компания!!!! Особенно медицинская страховка-ничего не оплачивают!!!!все -не страховой случай!!!!

отличная страховая. Было 3 страховых случая - машину сделали без проблем.

Мурыжники выплата по задроченому ижу 7 месяцев ни стыда ни совести жопу лижут только чтоб полис оформить

в 2007 году платили хорошо без задержак был я рад после третьего обращения на меня смотрели как на врага народа. Хотел продлить КАСКО и ОСАГО на 2008 а мне ответили что я занесен в черный список так смешно стало и сказали если вы хотите у нас застраховаться то вы должны 71 тысячу внести для того чтобы мы вас застраховали. объяснили что нужно было меньше обращаться.))))))

Отличная компания. Выплачивают всё и без проблем.

Ресо - молодцы. Мне выплачивали за три года 4 страховки. И все быстро и без проблем. Так что если кому и чего не выплачивают - может случай не страховой???

В марте 2009 г. я ездила во Францию на горнолыжный курорт. Турфирма оформила мне горнолыжную страховку в РЕСО гарантия (номер страховки 12059. 20 марта 2009 г. я упала на горнолыжном склоне и сильно ушибла ногу. Очевидцы вызвали спасателей, которые погрузили меня в сани,спустили с горы и доставили к врачу. Счет на транспортировку составил 500 евро, а счет от врача 300 евро. В тот же день я связалась с представителем страховщика, и мне сказали, что я должна отвезти копию страхового полиса врачу и в офис службы, которая занималась транспортировкой. 21 марта 2009 г. я ЛИЧНО отвезла копию полиса в кабинет врача и в офис службы, которая занималась транспортировкой. 25 сентября 2009 г.(6 месяцев спустя!!!) мне приходит по почте счет из Франции на 500 евро за транспортировку, который я должна оплатить. По телефону в РЕСО гарантия сотрудник Королев Павел в хамской форме сообщил мне что копию полиса нужно было не только у врача оставлять. И посоветовал самой оплатить счет, а потом подать на возмещение в РЕСО гарантия. На мой вопрос почему-бы это не сделать страховой компании, он ответил, что выплата будет произведена только в течение 3-х месяцев, и если в ближайшее время я собираюсь заграницу, то в моих интересах сделать это самой(((

Компанией доволен по страховому случаю деньги выплатили даже чуть больше чем стоил ремонт у официального диллера